Condiciones Generales de Venta y Uso
Las presentes condiciones de compra rigen la relación entre ATHISS EIVISSA S.L. y el cliente. Comprar en esta tienda online significa haberlas leído, entendido y aceptado:
1. Identificación y Razón Social de la Empresa Vendedora ATHISS EIVISSA S.L., con domicilio social en C/ Agapito Llobet, 5 Local 9, 07800 Eivissa (Illes Balears), provista de CIF Nº B57097065 e inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza (Tomo 122, Folio 141, Hoja IB-5472, Inscripción 1ª), presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web
Email de contacto: info@mathissibiza.com
Teléfono: 650 59 28 44
2. Opciones de Compra y Pago
2.1 Tarjeta de crédito o débito: Para garantizar la seguridad del pago, utilizamos el servicio Redsys de Caixabank. Los datos confidenciales se transmiten directamente de forma cifrada (SSL) al servidor del banco. Mathiss Ibiza no almacena ni trata datos referentes a tu tarjeta.
2.2 Contra reembolso: Disponible únicamente en España. Permite pagar el pedido al recibirlo en el domicilio. Tiene un cargo adicional del 2,00% del valor de la compra (cargo mínimo de 2,49€). Válido solo para compras con un importe máximo de 250€. Pedidos superiores a este importe deberán abonarse mediante tarjeta o transferencia.
2.3 Transferencia bancaria: Sin cargos adicionales por nuestra parte (los gastos de transferencia de tu banco corren a tu cargo). Debes indicar el nº de pedido y nombre en el concepto. El pedido se enviará una vez recibido el cobro. Si en 7 días no se ha efectuado la transferencia, el pedido será anulado.
2.4 Incumplimiento de pago y prevención de fraude: Nos reservamos el derecho de negarnos a entregar un pedido si existe un litigio de pago activo o indicios de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar documentos adicionales (justificante de domicilio o titularidad) para procesar pedidos de alto valor, contra reembolso o con direcciones discrepantes.
3. Proceso de Compra y Validación Los precios indicados en pantalla incluyen IVA y son los vigentes, salvo error tipográfico. (Para clientes profesionales registrados y validados, los precios podrán mostrarse sin IVA). Al finalizar la compra, recibirás una confirmación vía email con la información para el seguimiento del pedido.
4. Cambios, Devoluciones y Garantía Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para devoluciones o cambios. El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido usado. Por motivos de salud e higiene, no se admiten cambios de artículos de utillaje, aseo personal o máquinas de corte desprecintadas. (Puedes consultar las condiciones detalladas de portes y reembolsos en nuestra página de "Envíos y Devoluciones").
Garantías: Conforme a la normativa vigente, todos nuestros productos eléctricos tienen una garantía legal válida por un período de 3 años a partir de la fecha de entrega para consumidores particulares. Para profesionales (quienes adquieran el producto para integrarlo en su proceso productivo o comercial), el plazo de garantía será de 1 año.
5. Privacidad y Protección de Datos Personales En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales facilitados durante la compra se utilizan única y exclusivamente para la gestión del pedido y su correspondiente envío. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o necesidad logística (ej. agencias de transporte). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a info@mathissibiza.com o por correo postal a nuestra dirección física. El usuario es responsable de custodiar sus claves de acceso a la web y de la veracidad de los datos aportados.
6. Servicio de Atención al Cliente Para cualquier duda, incidencia o asesoramiento, estamos a tu disposición:
Teléfono: 650 59 28 44 (L-V de 9:00 a 14:00h y de 16:30 a 19:30h).
Email: info@mathissibiza.com
Tienda física: C/ Agapito Llobet, 5 Local 9, 07800 Eivissa.
7. Solución de Controversias y Jurisdicción La prestación del servicio web y las presentes condiciones se rigen por la ley española. Toda controversia será resuelta a través de los tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Eivissa, salvo que la ley de consumidores indique otro fuero imperativo.