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Condiciones Generales de Venta y Uso
Las presentes condiciones de compra rigen la relación entre ATHISS EIVISSA S.L. y el cliente. Comprar en esta tienda online significa haberlas leído, entendido y aceptado:
1. Identificación y Razón Social de la Empresa Vendedora ATHISS EIVISSA S.L., con domicilio social en C/ Agapito Llobet, 5 Local 9, 07800 Eivissa (Illes Balears), provista de CIF Nº B57097065 e inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza (Tomo 122, Folio 141, Hoja IB-5472, Inscripción 1ª), presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web
Email de contacto: web@mathissibiza.com
Teléfono: 650 59 28 44
2. Opciones de Compra y Pago
2.1 Tarjeta de crédito o débito: Para garantizar la seguridad del pago, utilizamos el servicio Redsys de Caixabank. Los datos confidenciales se transmiten directamente de forma cifrada (SSL) al servidor del banco. Mathiss Ibiza no almacena ni trata datos referentes a tu tarjeta.
2.2 Contra reembolso: Disponible únicamente en España peninsular y Baleares. Permite pagar el pedido al recibirlo en el domicilio. Tiene un recargo del 3 % del valor de la compra, con un mínimo de 2,90 €. Disponible para pedidos de 49 € a 299 €. Fuera de ese rango deberás abonar el pedido con tarjeta, Bizum, PayPal o transferencia.
2.3 Transferencia bancaria: Sin cargos adicionales por nuestra parte (los gastos de transferencia de tu banco corren a tu cargo). Debes indicar el nº de pedido y nombre en el concepto. El pedido se enviará una vez recibido el cobro. Si en 7 días no se ha efectuado la transferencia, el pedido será anulado.
2.4 Incumplimiento de pago y prevención de fraude: Nos reservamos el derecho de negarnos a entregar un pedido si existe un litigio de pago activo o indicios de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar documentos adicionales (justificante de domicilio o titularidad) para procesar pedidos de alto valor, contra reembolso o con direcciones discrepantes.
3. Proceso de Compra y Validación Los precios indicados en pantalla incluyen IVA y son los vigentes, salvo error tipográfico. (Para clientes profesionales registrados y validados, los precios podrán mostrarse sin IVA). Al finalizar la compra, recibirás una confirmación vía email con la información para el seguimiento del pedido.
4. Ámbito territorial, cambios, devoluciones y garantía
Realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión. Puedes consultar el procedimiento completo, las condiciones de reembolso y el formulario de desistimiento en nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En nuestro catálogo afecta a máquinas cortapelo, rasuradoras, tijeras y herramientas de corte, cepillos y utensilios de contacto directo, y productos cosméticos y de aseo personal.
- Garantía. Conforme a la normativa vigente, nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega para consumidores particulares. Para profesionales que adquieran el producto para integrarlo en su proceso productivo o comercial, el plazo de garantía es de 1 año.
5. Privacidad y Protección de Datos Personales
El responsable del tratamiento de tus datos es ATHISS EIVISSA, S.L., con CIF B57097065 y domicilio en C/ Agapito Llobet, 5, Local 9, 07800 Eivissa (Illes Balears).
Tratamos tus datos para gestionar el pedido, su envío y su facturación, sobre la base de la ejecución del contrato. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para prestarte el servicio, como la entrega a las agencias de transporte.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición escribiendo a web@mathissibiza.com o por correo postal a nuestra dirección. Encontrarás la información completa sobre plazos de conservación, destinatarios, transferencias internacionales y tu derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad.
Eres responsable de custodiar tus claves de acceso a la web y de la veracidad de los datos que aportes.
6. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier duda, incidencia o asesoramiento estamos a tu disposición:
- Teléfono: 650 59 28 44, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
- Correo electrónico: web@mathissibiza.com
- Tienda física: C/ Agapito Llobet, 5, Local 9, 07800 Eivissa.
7. Solución de Controversias y Jurisdicción La prestación del servicio web y las presentes condiciones se rigen por la ley española. Toda controversia será resuelta a través de los tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Eivissa, salvo que la ley de consumidores indique otro fuero imperativo.