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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y enviamos tu pedido en 24/48 h. La entrega tarda entre 3 y 5 días hábiles desde que sale del almacén.
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta?
Enviamos a toda la península y a Baleares. El envío es gratuito a partir de 49 €; por debajo de esa cantidad, 7,95 €.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe llegarnos en su embalaje original y en perfecto estado.
Por razones de higiene y seguridad no admitimos devoluciones de utillaje, artículos de aseo personal, herramientas de corte ni máquinas cortapelo que se hayan desprecintado.
Si el producto llega defectuoso o el error es nuestro, asumimos todos los gastos: el importe, el envío inicial y la recogida.
¿Cuánto tardáis en devolverme el dinero?
Como máximo 15 días desde que recibimos el producto y comprobamos su estado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y contra reembolso. Los pagos con tarjeta se procesan por Redsys de CaixaBank con conexión cifrada: no almacenamos ningún dato de tu tarjeta.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí. Pagas al repartidor en el momento en que te entrega el pedido.
Está disponible para envíos a la península y Baleares, en pedidos de 49 € a 299 €. Lleva un recargo del 3 % (mínimo 2,90 €) por la gestión de cobro de la agencia de transporte; lo verás sumado al total antes de confirmar la compra.
¿Cómo contacto con vosotros?
Llámanos al 650 59 28 44, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. También puedes escribirnos a web@mathissibiza.com o pasarte por nuestra tienda en C/ Agapito Llobet 5, Local 9, Eivissa.